Anerkendende kommunikation sosu

Grundlæggende Principper for en Anerkendende Tilgang

Ved anvendelse af den anerkendende tilgang er der en række fundamentale principper, der kan tjene som udgangspunkt. Kernen i denne metode ligger i at rette opmærksomheden mod det, der fungerer, og at formulere spørgsmål på en anerkendende måde.

Fokus på Løsninger

Den anerkendende tilgang fokuserer på at identificere det, der fungerer, og bruge dette som inspiration til at udvikle endnu mere effektive løsninger. Denne tilgang bygger på følgende centrale antagelser:

• Konstruktiv opmærksomhed bidrager til at styrke selvværdet og øger modet til at påtage sig nye udfordringer.
• Den mest stimulerende vej til at tænke og handle anderledes opstår, når vi engagerer os i forestillinger om en ønsket fremtid.
• Vores succeser kan ofte tilbyde mere værdifuld læring end vores fejltrin.
• En ensidig søgen efter fejl vil sjældent føre til de ønskede løsninger.

Fokus på Det, der Fungerer

En karakteristisk egenskab ved anerkendende kommunikation er en særlig måde at formulere spørgsmål på. Ved evaluering af et forløb kan man eksempelvis undlade at dykke direkte ned i, hvad der gik galt. I stedet kan man indlede med spørgsmål som:

• Hvordan definerer vi et succesfuldt forløb?
• Hvilke elementer fungerede bedst inden for dette forløb?
• Hvad har kendetegnet de hidtidige positive forløb?
• Hvad skal der til for at øge antallet af succesfulde forløb?
• Hvilke handlinger, både egne og andres, bør intensiveres eller nedtones?

Anerkendende Spørgsmål

Den anerkendende tilgang anvendes til at stille spørgsmål, der fremmer en åben og konstruktiv dialog. Overvej følgende aspekter, når du formulerer dine spørgsmål:

• Hvordan kan du stille et spørgsmål, der opmuntrer til uddybning og yderligere refleksion hos den anden part?
• Hvordan kan du vise anerkendelse for den andens perspektiv, selvom du måtte have et andet synspunkt?
• Hvordan kan du invitere den anden til at betragte situationen fra alternative synsvinkler?
• Hvordan kan du styre samtalen hen imod jeres fælles samarbejde og de mål, I begge ønsker at opnå?
• Hvordan kan du specifikt spørge ind til de faktorer, der har haft, har eller vil få en positiv indflydelse?

Anerkendelse og Arbejdsmiljøet

I de seneste tre årtier er der foregået omfattende forskning i årsagerne til og mulige løsninger på problemer relateret til arbejdsmiljøet. Denne forskning har givet os en dybere forståelse af, hvad der bidrager til et negativt arbejdsmiljø. De fleste arbejdspladser har da også haft en tendens til at fokusere intensivt på manglerne i deres arbejdsmiljø.

En anerkendende tilgang indebærer ikke en fornægtelse eller fortielse af eksisterende problemer. Den fremhæver derimod, at den mest direkte vej til forbedring - herunder forbedringer af arbejdsmiljøet - ofte findes ved at rette blikket fremad mod den ønskede fremtidige situation. Dette indebærer en mulighed for at adressere problemer på en måde, der ikke primært fokuserer på at placere skyld eller ansvar for det, der er gået galt.

Der er ingen modsætning mellem en anerkendende tilgang og en mere problemorienteret metode; de kan sagtens eksistere side om side. Afhængigt af den specifikke situation eller fase kan den ene tilgang være mere passende end den anden. Valget af tilgang kan også afhænge af, hvad der giver størst mening og er mest hensigtsmæssigt for den involverede gruppe af deltagere og den gældende arbejdskultur på arbejdspladsen.

Anerkendende kommunikation er ikke blot et potentielt redskab i dialogen om et forbedret arbejdsmiljø. Etableringen af en anerkendende kultur, præget af konstruktiv opmærksomhed og feedback, kan i sig selv styrke både individets selvværd og samarbejdet mellem kolleger, hvilket dermed positivt påvirker arbejdspladsens psykiske arbejdsmiljø.

Senest revideret: [Dato for revision]